1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، لا يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر بعد استلامه.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن ورد طبيعي أو صناعي أو فواكة أو مقتنيات خارج الموقع (كالهدايا ) .
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا كان الطلب يتناول شراء منتجات غير معروضه بالموقع .
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر في حال التاخير عن الموعد المتفق عليه مالم يطراء ظرف خارجي في عملية التوصيل .
2- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن ورد طبيعي أو صناعي أو فواكة أو مقتنيات خارج الموقع (كالهدايا ) .
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا كان الطلب يتناول شراء منتجات غير معروضه بالموقع .
إلغاء الطلبات بعد تجهيزها:
في حال قرر العميل إلغاء الطلب بعد إنشائه، سوف نعمل جاهدين على إلغاء الطلب دون أن يتحمل العميل أي تكاليف شريطة أن يكون الطلب لم يتم تجهيزه بعد ولم يتم إصدار بوليصة الشحن وقت استقبال
وفي حال تم التجهيز يتحمل العميل 100% من قيمة الطلب
طلب الإلغاء و ارجاع المبلغ :
في حال الدفع الكترونياً يتم خصم رسوم الدفع =(نسبة بوابة الدفع من العمليات المالية+15% من قيمة رسوم بوابة الدفع+1)
في حال التحويل ستحمل العميل رسوم عملية التحويل حسب البنك المحول له .
وفي حال كانت عملية تجهيز الطلب للشحن أو تجهيزه ، فسيتم خصم تكاليف العملية من المبلغ المدفوع وهي ( 30) ريالاً غير شاملة لضريبة القيمة المضافة.
